09h00
Accueil des étudiants et de leurs professeurs
au World Trade Center Marseille Provence

09h30 - 12h30
Matinée de Présentation
des compagnies de croisière par les commerciaux

DÉJEUNER LIBRE
Le déjeuner Top cruise est réservé exclusivement aux professionnels

14h00 - 14h45
PLENIERE « Embarquement à Marseille »
> Interventions sur les services proposés aux passagers croisiéristes : SNCF, Aéroport, Transferts, Parking, Terminaux croisières, services particuliers (handicapés…)
> Présentation des offres de pré-séjours : Hôtels, City Pass de l'Office du Tourisme et des Congrès de Marseille…

15h00 - 17h00
ATELIERS

1. Simulation Vente Produit Croisière
> auprès d'un client
> auprès du service réservation des compagnies de croisière

2. Analyse des Documents de Voyage
> pochette de voyage (voucher embarquement, conseils pratiques pour l'acheminement, l'accès au port...)
> conseils aux passagers pour préparer leur croisière

JOURNÉE DE FORMATION CROISIERE GRATUITE
SUR RÉSERVATION - PLACES LIMITEES